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蓝柯晨读:得人心者得市场
文章作者:admin 更新时间:2019-09-05 08-59-48

 商家送给顾客最好的礼物是满意,顾客送给商家的最好礼物是货币。

  美国好乐公司的副总裁艾丽莎•巴伦,掌管着30多亿美元的资产。她20岁时曾当过一家糖果店的店员,来店的顾客特别喜欢她,总是等着她给自己售货。

  有人好奇地问艾丽莎:“为什么顾客都喜欢找你,而不找别的小姐,是你给的特别多吗?”

  艾丽莎摇摇头说:“我绝对没有多给他们。只是别的小姐称糖时,起初都拿得太多,然后再一点点地从秤里往下拿。而我是先拿得不够,然后再一点点地往上加,顾客自然喜欢我了。” 

  有钱难买愿意。艾丽莎•巴伦的高明之处,就在于她抓住和满足了顾客心理上的微妙差别:一点点地往秤上加要比一点点往秤下拿让顾客感到舒服。

   法林是美国的著名商人。有一次,一个朋友请他帮助销售在库房里积压多年的商品。他就冥思苦想,终于想出了一个经营积压商品的办法。 

  他在波士顿市中心的繁华区开了一家商店,并在电视上做了广告,声称该店有一套与众不同的经营方法:商品标出价格的头12天,按全价出售;从第13天起到第18天,降价25%;从第19天至24天,降价50%;从第25天至30天,降价75%;从第31天至36天,如果仍然没人要,就把商品全部送给慈善机构。

  法林商店很快成了人们议论的热门话题,几乎知道商店广告的人都想去看一看,其中的大部分人预言:“法林这个笨蛋非倾家荡产不可。”因为,如果顾客等到商品价格降到最低时才去购买,商店就非吃大亏不可。 

  然而事实完全出乎众人的意料之外,法林商店的商品从降价后就十分畅销,很快就将积压多年的商品销售一空。

  人心可以经营。法林的高明之处,就在于准确地调动和满足了顾客争先恐后购买的渴望心理:今天我不买,明天就会被他人买走,还是先买下为好。 

  得人心者得市场。谁能调动和满足顾客购买商品的内心渴望,谁就能受到顾客的欢迎,谁就能使商品畅销。(产品部  胡志鹏)



编后:          

      “这个世界不是有权人的世界,也不是有钱人的世界,而是有心人的世界”蒙牛总裁牛根生精辟的话道出了企业应从“心”做起,经营人心者赢天下。企业要成功,要有一帮志同道合的人,更要有一批肯与企业同命运共发展的员工,企业只要有了不同的人才,企业管理者最大的作用就是得人心,当所有员工都能够真心实意地与你共患难,企业的事业和发展就一定可以成功。

 企业发展最重要就是得人心,这个人心包括企业内部和企业的客户。这就是我们说的天时地利人和。生意人少不了天时地利,可能这能更快让公司进入一种状态,但人和则是企业的重心和必须条件,所谓得道者多助,失道者寡助!得人心者得天下。现在的蓝柯企业正在推行积分制管理,积分制的意思就是经营人心,人心经营好了,企业走向的是一条成功的康庄大道。