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蓝柯时读:向海尔学习高标准的质量追求
文章作者:admin 更新时间:2019-08-12 09-40-32

电影《首席执行官》以海尔企业首席执行官张瑞敏为原型创作,讲述了一个企业家的奋斗故事,海尔由一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商。这部影片前面的细节留给我很深的印象。

影片开头公司引进德国生产线,在与德国谈判价格时,德国设备厂说珍惜自己的声誉,如果你们用我们的设备制造出劣质冰箱将影响我们的声誉,在质量标准上不能讨价还价;德国无论做什么,都要做要做第一流的;德国冰箱有2000多条质量标准,而中国一条都没有。最后答应条件是必须通过德国验厂,才能引进德国生产线。

德国总工程师来验厂说:“工厂的环境和设备不是我考察的关键,我最想了解的是我的合作者是一些怎样的人?”最后被员工改变企业落后面貌的志气和努力感动,顺利通过验厂。

开始生产后,有部分操作需要把人工代替机器,向工要求操作人练习,必须向机器一样准确的练习。在给冰箱贴上3等品时,班长不服气,说这是中国生产的,怎么来按德国要求,德国吃牛肉黄油,我们吃咸菜稀饭,怎么能比?凌厂长说德国吃牛肉黄油是高标准干出来的,你们想吃,就用高标准干。有76台冰箱出现小缺陷,触膜刮花、螺丝没拧紧、线头没焊紧,离标准就差那么一点点,可就是这一点点总是做不到,我们究竟比德国人少了什么,就是缺少了质量意识。当凌厂长决定当场砸这些冰箱,员工阻止说我们掏钱自己买了,这可是3年工资都赚不到的,但为了将质量意识扎入人心,要求责任人亲自砸掉这些冰箱。凌厂长说我们长期把产品分成合格品、二等品、三等品、等外品,好的产品出口国外,我们就用残次品,难道我们天生比外国人贱?这种将产品分级的荒唐观念铸成了我们的自卑、懒惰、不负责任,今后海尔的产品不再分级了,有缺陷的产品就是废品。今天不砸这些有缺陷的产品,将来就有人来砸我们的工厂。海尔高标准的要求为海尔赢得了质量金奖。

海尔的日清小插曲,在一天日清检查中发现多了一个螺丝帽,便将下班工人留下对800多台冰箱一一检查,最后800多台冰箱都没有问题,是发货多发了一个螺丝帽。在干部对发料员工进行评判时,向工说根据80-20原则,员工有错误,干部要负主要责任,所以干部首先要检讨自己。就是这种严格的管理制度赢得了AE的看重。

中国必须要有自己的世界品牌,不能光靠一两个品牌,必须建立强大民族工业联合舰队,打造出一大批的中国世界名牌。我们蓝柯的企业愿景也是国际化企业,现在我们处于发展时期,可以借鉴已经走向世界的中国企业优秀的管理理念。

海尔作风“迅速反应,马上行动”,电影中海尔对客户的要求高标准迅速完成,使客户刮目相看的那段值得我们学习,不仅仅满足客户要求,还给客户额外的惊喜,我们在行动上对客户要求做出迅速反应是赢得客户的必要条件。

今天就分享这些,大家有机会看看这部电影,会给我们很多帮助与启发。(质控部  罗颖)